Son güncelleme: 30.08.2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, iletikitap.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerinde tüketicinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketicinin siparişini tamamlamadan önce bu metni okuyarak satışa ilişkin temel koşullar hakkında bilgi edinmesi gerekmektedir.
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: İleti Kitap – Nektel Demir
Adres: Zeynep Kâmil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A Üsküdar / İstanbul
Telefon: 05396637540
E-posta: ndemir@iletikitap.com
KEP: nektel.demir@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi / VKN: Üsküdar Vergi Dairesi – 28274225158
2. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Özellikleri
Satışa konu ürün veya ürünlerin;
- adı,
- yazarı,
- adedi,
- temel bibliyografik özellikleri,
- vergiler dâhil satış fiyatı,
- varsa indirim tutarı,
- kargo ve diğer teslimat masrafları
siparişin oluşturulduğu ürün, sepet ve ödeme sayfalarında gösterilir.
Siparişe ilişkin ürün ve fiyat bilgileri, tüketicinin siparişi onayladığı anda ekranda gösterilen bilgiler esas alınarak belirlenir.
Önemli: Bu statik sayfaya her kitabın fiyatını tek tek yazmayacağız. WooCommerce sepet/ödeme ekranının siparişe özgü ürün, miktar, fiyat ve kargo tutarını müşteriye göstermesi gerekir.
3. Toplam Fiyat ve İlave Masraflar
Tüketicinin ödeyeceği toplam tutar; ürün bedeli, varsa vergiler, indirimler ve kargo bedeli dikkate alınarak ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.
Sipariş sırasında tüketiciye bildirilmeyen herhangi bir ilave masraf sonradan talep edilmez.
Mesafeli satışlarda tüketicinin, malın vergiler dâhil toplam fiyatı ile varsa teslimat ve diğer ek masraflar konusunda sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi gerekir.
4. Ödeme Yöntemleri
iletikitap.com üzerinden, ödeme sayfasında aktif olarak sunulan yöntemler kullanılabilir.
Mevcut ödeme seçenekleri arasında;
- banka/kredi kartı ile ödeme,
- iyzico üzerinden sunulan ödeme yöntemleri,
- aktif olması hâlinde banka havalesi/EFT
yer alabilir.
Kartlı ödemeler yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ödeme onayının ardından stok ve operasyon koşullarına bağlı olarak hazırlanarak sipariş sırasında seçilen veya uygun olan kargo yöntemiyle tüketicinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Stokta bulunan ürünler normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Mal satışlarında mevzuatta öngörülen azami teslim süresi, istisnalar dışında siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 gündür.
750 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo, sitede belirtilen kampanya ve gönderim koşulları kapsamında uygulanır.
Teslimat ve iade sürecinin ayrıntıları için Teslimat, İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfası incelenebilir.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir.
Tüketici, mal henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi:
E-posta: ndemir@iletikitap.com
KEP: nektel.demir@hs01.kep.tr
Adres: Zeynep Kâmil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A Üsküdar / İstanbul
kanallarından biri kullanılarak iletilebilir.
7. Kitaplarda Cayma Hakkının İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan kitaplarda cayma hakkı kullanılamaz. Ticaret Bakanlığının güncel tüketici bilgilendirmesinde de kitaplar bu istisna kapsamında açıkça sayılmaktadır.
Bu istisna, yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
8. Cayma Sonrası İade ve Geri Ödeme
Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması hâlinde ürün, mevzuat ve Teslimat, İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasında belirtilen koşullar çerçevesinde satıcıya gönderilir.
Geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.
9. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici, öncelikle aşağıdaki kanallardan İleti Kitap ile iletişime geçebilir:
E-posta: ndemir@iletikitap.com
Telefon: 05396637540
Adres: Zeynep Kâmil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A Üsküdar / İstanbul
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.
186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur; 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi yolu gündeme gelir.
İlgili koşulların oluşması hâlinde tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
10. Siparişin Ödeme Yükümlülüğü Doğurması
Tüketici, siparişi onaylayarak siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, siparişi onaylamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği konusunda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmelidir. Aksi hâlde tüketici siparişiyle bağlı olmaz.
11. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu ve satışa ilişkin ön bilgileri edindiğini teyit eder.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satıcının, tüketicinin ön bilgileri edindiğini kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun biçimde teyit etmesini sağlaması gerekir.