Son güncelleme: 30.08.2026
Satıcı bilgileri
İleti Kitap — Yetkili: Nektel Demir
Adres: Zeynep Kâmil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A Üsküdar / İstanbul
Telefon: 0539 663 75 40
E-posta: ndemir@iletikitap.com
KEP: nektel.demir@hs01.kep.tr
Vergi dairesi / numarası: Üsküdar Vergi Dairesi – 28274225158
1. Sipariş ve Ödeme
iletikitap.com üzerinden verilen siparişler, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak ödenebilir. Kredi ve banka kartı ile yapılan ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden güvenli bağlantı aracılığıyla gerçekleştirilir.
Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından sipariş bilgileri müşterinin bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
2. Teslimat
Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, mücbir sebepler veya tedarikten kaynaklanan gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.
Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez. Satıcının taahhüt edilen süre içerisinde teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
Ürün, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine ve seçilen kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimata kadar kargoda meydana gelen kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
750 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası, sitede belirtilen şartlar çerçevesinde uygulanır.
3. Sipariş İptali
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse müşteri, iletişim kanallarımız üzerinden sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Siparişin kargoya teslim edilmiş olması hâlinde işlem, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.
4. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
Satıcı: İleti Kitap – Nektel Demir
Adres: Zeynep Kâmil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A Üsküdar / İstanbul
E-posta: ndemir@iletikitap.com
Telefon: 0539 663 75 40
5. Kitaplarda Cayma Hakkının İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan maddi ortamda sunulan kitaplarda cayma hakkı kullanılamaz.
Bu istisna, ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
6. İade Süreci
Cayma hakkını kullanan tüketici, satıcının malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmaması hâlinde, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü iade için göndermelidir.
İleti Kitap tarafından iade taşıyıcısı olarak belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
İade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde İleti Kitap, tüketiciden ilave masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcının tercih edilmesi hâlinde doğabilecek ilave kargo masrafları tüketiciye ait olabilir.
Anlaşmalı iade kargo firması: PTT Kargo
İade adresi: Zeynep Kâmil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A Üsküdar / İstanbul
İade gönderisinde sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.
7. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde, mevzuata göre iade edilmesi gereken ödemeler tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir.
Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiğinde, satıcı gerekli geri ödemeleri 14 gün içerisinde yapmakla yükümlüdür. Mevzuat kapsamında iadesi gereken ilk teslimat masrafları da geri ödeme kapsamında değerlendirilir.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade işlemi İleti Kitap tarafından tek seferde gerçekleştirilir. İade tutarının kart hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
8. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma veya hasar bulunması hâlinde müşterinin mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde müşteri en kısa sürede İleti Kitap ile iletişime geçebilir.
Ayıplı maldan doğan tüketici hakları, cayma hakkından bağımsızdır. Bir kitabın ambalajının açılmış olması, ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
9. İletişim
Teslimat, iptal, cayma hakkı ve iadeye ilişkin sorularınız için:
İleti Kitap
E-posta: ndemir@iletikitap.com
Telefon: 05396637540
Adres: Zeynep Kâmil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A Üsküdar / İstanbul
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.