Son güncelleme: 16.08.2026
Satıcı bilgileri
İleti Kitap — Yetkili: Nektel Demir
Adres: Zeynep Kamil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A Üsküdar / İstanbul
Telefon: 0539 663 75 40
E-posta: iletikitap@gmail.com
KEP: nektel.demir@hs01.kep.tr
Vergi dairesi / numarası: Üsküdar Vergi Dairesi – 28274225158
Cayma hakkı ve süre
Tüketici, mesafeli satışla satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, bu süre dolmadan iletikitap@gmail.com adresine e-posta gönderilerek veya İletişim sayfasındaki form kullanılarak yapılmalıdır. Telefonla yapılan bildirim tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez.
İade başvurusu
Başvuruda ad-soyad, sipariş numarası, iade edilecek ürünler ve iletişim bilgileri belirtilmelidir. İade nedeni isteğe bağlıdır. Başvuru alındığında müşteriye iade onayı ve kargo iade kodu bildirilir.
Ücretsiz iade kargosu
İade kargosu ücretsizdir. Müşteri, sipariş teslimatında seçtiği kargo firmasını iade gönderisinde de kullanmalıdır: PTT Kargo ile teslim edilen sipariş PTT Kargo, Yurtiçi Kargo ile teslim edilen sipariş Yurtiçi Kargo üzerinden iade edilir. İade kodu başvuru sırasında bildirilir. Başka bir taşıyıcı kullanılmadan önce İleti Kitap ile iletişime geçilmelidir.
Ürünün geri gönderilmesi
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe ürün, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde sağlanan iade koduyla kargoya teslim edilmelidir. İade adresi: Zeynep Kamil Mah. Tabaklar Külhanı Sk. No:6A Üsküdar / İstanbul. Ürünün mümkünse faturası ve tüm parçalarıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmesi rica edilir.
Bedel iadesi
Ürün, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildikten sonra tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen koşullara uygun olarak en geç 14 gün içinde ve müşterinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, müşteriye masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının tutarı hesaba yansıtma süresi değişebilir.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün
Hasarlı, ayıplı ya da yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Bu durumlarda tüm iade/değişim kargo giderleri İleti Kitap tarafından karşılanır. Teslimat hasarı varsa ürün ve kargo ambalajının fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi işlemi hızlandırır.
İstisnalar
Cayma hakkının istisnaları yalnızca yürürlükteki mevzuatta sayılan hallerde uygulanır. Özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler, koruyucu unsurları açılmış CD/DVD benzeri dijital içerikli ürünler ve abonelik dışındaki süreli yayınlar mevzuattaki şartlara göre istisna kapsamında olabilir. Normal basılı kitaplarda kanuni cayma hakkı korunur.
İletişim
İade ve geri ödeme soruları için: iletikitap@gmail.com — 0539 663 75 40